Les passagers du vol SN3784 de Brussels Airlines de Gran Canaria en Espagne à destination de Bruxelles dimanche dernier s’attendaient à rentrer à temps en Belgique, mais un problème avec l’un des deux moteurs de l’Airbus A320 (immatriculé OO-SNH) a contraint la compagnie aérienne à demander l’aide de mécaniciens. .
Après l’embarquement, l’équipage a annoncé aux passagers que l’avion rencontrait un problème technique. Plus tard, les passagers ont été informés d’un problème technique sur l’un des moteurs. Le vol, initialement prévu à 10h35, heure locale, a ensuite été retardé jusqu’à 16h00, puis annulé lorsque l’équipage a atteint les heures de service maximales.
Brussels Airlines a reprogrammé le vol à 8h30 le lendemain matin. Certains passagers mécontents se sont précipités vers la presse belge pour se plaindre, même si la compagnie aérienne proposait le transport vers les hôtels, l’hébergement, le dîner et le petit-déjeuner.
Le porte-parole de la compagnie aérienne, Nico Cardone, a expliqué : «Nous sommes conscients de l’inconfort des passagers souhaitant rentrer chez eux, nous avons fourni de la nourriture et une chambre d’hôtel. Les passagers qui ont dû payer des frais supplémentaires peuvent demander une indemnisation sur notre site Internet..»
Finalement, le 8 janvier à 13h38, OO-SNH a atterri en toute sécurité à Bruxelles.
Aujourd’hui, l’avion effectuait la rotation SN3727 – SN3728 entre Bruxelles et Madrid, en Espagne. Lors du vol de retour, peu après le décollage, l’avion est rentré à Madrid. Au moment de la rédaction de cet article, l’avion revient à Bruxelles en tant que vol de ferry, la compagnie aérienne utilisant le numéro de vol SN9908. Sur demande de Aviation24.beBrussels Airlines explique que les deux incidents ne sont pas liés.
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